Politique d’expédition
Politique d'Expédition de goldenritual
Date d'entrée en vigueur : 15 juillet 2024
Bienvenue sur goldenritual. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et un service de livraison efficace et transparent. Cette politique d'expédition détaille les informations relatives au traitement, à l'expédition et à la livraison de vos commandes passées sur notre boutique en ligne.
- Informations Générales
Nom du Magasin : goldenritual
Adresse Email : contact@goldenritual.store
2. Traitement des Commandes
Toutes les commandes passées sur goldenritual sont traitées avec le plus grand soin.
Délai de Traitement : Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après la confirmation du paiement. Ce délai peut être prolongé lors des périodes de forte affluence (promotions, soldes, fêtes de fin d'année).
Confirmation de Commande : Après avoir passé une commande, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre achat.
3. Délais et Frais de Livraison
Les délais de livraison s'ajoutent au délai de traitement de la commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions de l'article, de la destination et du mode de livraison choisi. Les options et les coûts exacts seront affichés lors du processus de commande, avant la validation du paiement.
Zones de Livraison et Délais Estimés :
France Métropolitaine :
Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrables.
Livraison Express (si disponible) : 1 à 2 jours ouvrables.
Frais : Varient selon la commande, livraison gratuite possible à partir d'un certain montant d'achat, indiqué sur le site.
Union Européenne :
Livraison Standard : 5 à 10 jours ouvrables.
Frais : Varient selon le pays et la commande.
Reste du Monde :
Livraison Standard : 10 à 20 jours ouvrables.
Frais : Varient selon le pays et la commande.
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent être sujets à des retards imprévus (conditions météorologiques, douanes, jours fériés locaux, etc.) indépendants de notre volonté. goldenritual ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur.
4. Suivi de Commande
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site web du transporteur. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter à contact@goldenritual.store.
5. Adresse de Livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. goldenritual ne pourra être tenu responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client. En cas de retour du colis à notre entrepôt pour cette raison, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
6. Problèmes de Livraison
Colis Endommagé ou Perdu : Si vous recevez un colis visiblement endommagé ou si votre colis ne vous parvient pas dans les délais annoncés, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais (au maximum 3 jours ouvrables après la réception ou la date de livraison prévue) à contact@goldenritual.store. Nous vous guiderons sur la procédure à suivre (déclaration auprès du transporteur, remplacement ou remboursement si applicable).
Absence du Destinataire : En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera généralement un avis de passage ou tentera une nouvelle livraison. Il est de votre responsabilité de suivre les instructions du transporteur pour récupérer votre colis. Les colis non réclamés et retournés à goldenritual pourront faire l'objet de frais de réexpédition.
7. Droits de Douane et Taxes
Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes à l'importation et autres frais peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition et sont à la charge exclusive du client. goldenritual n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.
8. Politique de Retours et Remboursements
Pour toute information concernant les retours, les échanges ou les remboursements, veuillez consulter notre [Politique de Retours et Remboursements] séparée, disponible sur notre site web.
9. Modification de la Politique d'Expédition
goldenritual se réserve le droit de modifier cette Politique d'Expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
10. Contact
Pour toute question relative à cette Politique d'Expédition ou à votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :
Par email : contact@goldenritual.store